iPhoneの留守番電話を解除する方法2026年最新版!iOS 18・26と各キャリアの対処法を徹底解説

iPhoneで電話を受けようとしたら、呼び出し音が鳴らないまま留守番電話に切り替わる。設定を変更した覚えがないのに、いつの間にか相手のメッセージが録音されている――。そんな場合、確認したいのはiPhone本体の設定だけではありません。iOSに搭載された「ライブ留守番電話」と、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどの通信会社が提供する留守番電話サービスは、仕組みも解除方法も異なります。

2026年10月現在、iPhoneの留守番電話を止めるには、まずどちらの機能が作動しているのかを見分けることが大切です。iOS 18以降へのアップデート後に留守電が勝手に始まる場合や、iOS 26で設定を変えても改善しない場合も、原因を切り分ければ対処しやすくなります。この記事では、iPhone本体の設定から各キャリアの解除方法、呼び出し時間の変更、通知が消えない場合の対策まで、順を追って解説します。

【最短で解除】iPhone本体のライブ留守番電話をオフにする方法

iPhoneの留守番電話を解除したいとき、最初に確認するのが「ライブ留守番電話」の設定です。これは、電話に出られないときに発信者が残しているメッセージをリアルタイムで文字起こしし、録音中でも着信に応答できる機能です。

Appleのサポート情報によると、ライブ留守番電話は電話アプリそのものの設定からオン・オフを切り替えられます。iOS 26では、次の手順で確認してください。

1. iPhoneの「設定」を開く。
2. 「アプリ」をタップする。
3. 一覧から「電話」を選ぶ。
4. 「ライブ留守番電話」を探す。
5. スイッチをオフにする。

設定画面の表示や項目名は、iOSのバージョンによって異なる場合があります。iOS 18を利用している場合も、まず「設定」から「電話」に関する項目を探してください。

ただし、ここで解除できるのはiPhone側のライブ留守番電話です。通信会社のネットワークで動作する留守番電話サービスまで自動的に停止するわけではありません。ライブ留守番電話をオフにしたのに、一定時間が経過すると留守電につながる場合は、契約している通信会社の設定を確認する必要があります。

また、ライブ留守番電話をオフにする前に、着信時に表示される画面も確認しましょう。発信者の話した内容がリアルタイムで文字起こしされているなら、ライブ留守番電話が作動している可能性があります。一方、通信会社の留守番電話センターに接続されている場合は、キャリア側のサービスが関係していると考えられます。

【iOS 18・26】留守番電話が勝手に始まる理由と確認ポイント

「留守番電話を設定した覚えがないのに、勝手に留守電になる」という現象は、必ずしもiOSの不具合を意味しません。iPhone本体の着信処理と、通信会社が設定している転送条件が重なり、利用者が意図していないタイミングで留守電に切り替わることがあります。

原因1：ライブ留守番電話が有効になっている

ライブ留守番電話がオンになっていると、電話に出られなかった場合などに発信者がメッセージを残せます。相手が録音を開始した画面を見て、従来の留守番電話が勝手に有効になったと感じるケースも考えられます。

この機能を使いたくない場合は、前述の「設定」から「アプリ」「電話」へ進み、ライブ留守番電話をオフにします。ただし、通信会社の留守番電話サービスが有効なら、別の条件で留守電に切り替わる可能性があります。

原因2：iOS 26の着信スクリーニングで不明な番号が消音されている

iOS 26では、知らない番号からの着信を管理する機能も確認すべきポイントです。Appleの案内では、着信スクリーニングの設定によって、保存されていない番号からの着信音を鳴らさず、留守番電話に送ることができます。

不明な番号からの電話だけが留守電に回る場合は、次の手順で確認してください。

1. 「設定」を開く。
2. 「アプリ」から「電話」を選ぶ。
3. 「不明な発信者をスクリーニング」の項目を確認する。
4. 着信音を鳴らしたい場合は、「しない」を選ぶ。

設定によっては、発信者に名前や通話の理由を尋ねてから着信音を鳴らすこともできます。知らない番号からの電話をすべて無条件に受ける必要はありませんが、病院や配送業者など、連絡先に登録していない相手からの電話を逃したくない場合は、消音設定を見直す価値があります。

原因3：集中モードや消音モードが有効になっている

Appleサポートは、着信音が鳴らない問題について、集中モードや電話アプリの設定を確認するよう案内しています。「おやすみモード」「睡眠」「仕事」などが有効になっていないか、コントロールセンターから確認してください。

ただし、消音モードは基本的に着信音を消す設定であり、それだけで必ず留守番電話へ転送されるわけではありません。着信音が鳴らないことと、留守番電話に転送されることを区別して調べることが大切です。

原因4：着信転送やキャリア側の留守番電話が有効になっている

通信会社の留守番電話サービスは、一定時間応答しない場合や、電源が切れている場合、圏外の場合などに作動することがあります。着信転送の設定によっては、呼び出し音が鳴る前に別の番号へ転送される場合もあります。

加えて、楽天モバイルの公式サポートでは、iOS 18にアップデートした端末で留守番電話サービスを利用する場合、呼び出し時間を12秒以下に設定するよう案内しています。これは同社のサービス利用条件に関する注意点です。設定が思いどおりに反映されない場合は、iPhone本体だけでなく、契約回線の設定も確認してください。

【仕組みの違い】ライブ留守番電話とキャリア留守番電話の見分け方

留守番電話の解除で迷いやすいのは、iPhoneの機能と通信会社のサービスが、同じ「留守番電話」という名前で扱われることです。実際には、動作する場所も役割も異なります。

ライブ留守番電話はiPhone側の機能で、発信者が残すメッセージをリアルタイムで文字起こしします。キャリア留守番電話は通信会社のネットワーク側で伝言を預かるサービスです。iPhoneの電源が切れている場合や圏外の場合にも、契約内容や通信会社の対応状況に応じて利用できます。

もう一つ区別したいのが「ビジュアルボイスメール」です。これは留守番電話のメッセージを電話アプリ内の一覧から確認できる仕組みで、通信会社のサービスと連携して提供される場合があります。画面にメッセージが一覧表示されているからといって、それ自体がライブ留守番電話とは限りません。

• ライブ留守番電話： 発信者のメッセージをリアルタイムで文字起こしする。録音中に電話に出ることもできる。
• キャリア留守番電話： 通信会社のネットワークで伝言を預かる。電源オフや圏外などでも、サービス条件に応じて作動する。
• ビジュアルボイスメール： 留守番電話の伝言を電話アプリ内で一覧表示し、選んで再生できる仕組み。

この違いを把握すると、解除すべき設定を判断しやすくなります。文字起こしが表示される場合はiPhone側の機能を確認し、キャリアの留守番電話センターに接続される場合は通信会社側の設定を確認する、という切り分けが基本です。

【キャリア別】ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・ahamoの解除方法

通信会社ごとに、留守番電話サービスの停止方法は異なります。次の表は、各社の公式サポート情報に基づく代表的な手順をまとめたものです。操作する前に、契約中の回線がどの会社のものか確認してください。

ドコモの留守番電話を解除する方法

ドコモの公式案内では、留守番電話サービスの停止は「1410」への発信で行えます。iPhoneの電話アプリを開き、1410に発信して、音声ガイダンスに従ってください。

ドコモの留守番電話サービスは月額330円（税込）のオプションです。1410で停止しても契約そのものは残るため、料金も含めて不要な場合は、My docomoで契約内容を確認し、解約手続きを行いましょう。

なお、呼び出し時間を変更する場合は「1419」に発信し、希望する秒数を入力して「#」を押します。初期設定は15秒で、0～120秒の範囲で変更できます。0秒にすると、着信履歴に残らず直接留守番電話につながる場合があるため、設定値には注意が必要です。

auの留守番電話を解除する方法

auのお留守番サービスEXを一時停止する場合は、電話アプリから「1420」に発信します。au公式サポートが案内している方法で、留守番電話サービスを停止できます。

ただし、1420で停止しても、オプション契約そのものが解約されるわけではありません。今後も利用しない場合はMy auから解約手続きを行ってください。また、お留守番サービスEXを停止すると着信転送サービスも停止されるため、転送機能を使っている人は設定への影響を確認しましょう。

auの呼び出し時間は「1418XX」への発信で変更できます。XXに希望する秒数を指定し、5～55秒の範囲で設定します。初期設定は24秒です。例えば15秒に設定する場合は「141815」に発信します。

ソフトバンクの留守番電話を解除する方法

ソフトバンクでは、My SoftBankから留守番電話センターへの転送設定を変更できます。ログイン後、「留守番電話センターに転送」の設定を開き、「転送しない」を選択して、内容を確認したうえで設定を完了してください。

ソフトバンク公式サポートによると、以前利用されていた「1406」による設定サービスは2022年4月20日に提供を終了しています。古い記事に記載された番号を試しても設定できない場合は、My SoftBankを利用する方法が確実です。

呼び出し時間は初期設定で20秒です。My SoftBankから変更でき、0～30秒の範囲で5秒刻みの設定に対応しています。留守電を完全に停止するのではなく、電話を受ける時間を長くしたい場合にも活用できます。

楽天モバイルの留守番電話を解除する方法

楽天モバイルでは、my 楽天モバイルから留守番電話の開始・停止を切り替えられます。Rakuten Linkアプリ内から操作する場合は、画面下部の「契約プラン」を開き、契約回線の「詳細を見る」から「留守番電話」のスイッチをオフにします。

楽天モバイルの公式案内では、スイッチをオフにする操作と、オプション契約そのものの解約は区別されています。月額料金も不要にしたい場合は、「オプションサービスの追加・解約」から解約手続きを行ってください。

解約すると、サービスに保存されている伝言が削除される場合があります。必要なメッセージは、手続きの前に確認しておくと安心です。

ahamoの留守番電話を解除する方法

ahamoは2026年2月25日から、月額330円（税込）の留守番電話サービスを提供しています。以前の情報では「ahamoは留守番電話に対応していない」と説明されていることがありますが、2026年現在はサービス内容が変わっています。

ahamoで留守番電話が不要な場合は、My docomoで契約状況を確認し、留守番電話サービスの廃止手続きを行ってください。ドコモからahamoへプラン変更した場合、すでに利用していた留守番電話サービスの契約が引き継がれることもあるため、以前の契約状況を確認が必要です。

ahamoでは着信転送サービスは利用できませんが、電源オフや圏外などで受けられなかった電話についてSMSで知らせる着信通知サービスもあります。留守番電話そのものを使わずに着信を把握したい場合は、利用できる通知機能を確認するとよいでしょう。

【呼び出し時間】留守番電話に切り替わるまでの時間を変更する方法

留守番電話を完全に解除する必要はなく、「もう少し長く呼び出してほしい」という人もいるはずです。その場合は、留守番電話サービスの停止ではなく、呼び出し時間の設定変更を検討してください。

呼び出し時間は、着信してから留守番電話センターへ転送されるまでの秒数です。設定を長くすれば、電話に出るための時間を確保しやすくなります。ただし、圏外や電源オフなど、通常の呼び出しができない状況では、設定した秒数どおりに動作するとは限りません。

• ドコモ： 1419に発信し、希望する秒数を入力して「#」を押す。0～120秒で設定可能。
• au： 1418に希望する秒数を続けて入力して発信。5～55秒で設定可能。
• ソフトバンク： My SoftBankから留守番電話センターへの転送時間を変更。0～30秒で5秒刻み。
• 楽天モバイル： my 楽天モバイルで設定を確認。iOS 18では、公式案内に従い呼び出し時間を12秒以下に設定する。
• ahamo： ドコモ系サービスの設定と契約内容を確認し、My docomoやahamoのサポートで利用可能な操作を確認する。

特に注意したいのが、呼び出し時間を0秒に設定するケースです。ドコモの公式案内では、0秒にすると着信履歴に残らず、直接留守番電話につながる場合があるとされています。留守電を解除したつもりなのに、着信音が鳴らないと感じる原因にもなり得るため、設定値を必ず確認してください。

【通知・転送トラブル】解除したのに留守番電話が消えない場合の対処法

ライブ留守番電話をオフにしたのに症状が続く、留守番電話の通知バッジが消えない、着信転送を解除したつもりなのに改善しない――。こうした場合は、問題を一つずつ切り分けるのが近道です。

通知が消えないときは、伝言の保存先を確認する

電話アプリに留守番電話の通知が残っている場合、まず伝言メッセージが未再生のまま残っていないか確認してください。iPhoneの電話アプリに表示される伝言と、通信会社の留守番電話センターに保存されている伝言は、同じものとして扱われるとは限りません。

必要なメッセージを再生し、不要な伝言を削除したうえで、通知表示が変わるかを確認します。それでも通知バッジだけが消えない場合は、電話アプリを閉じて開き直す、iPhoneを再起動する、通信状態を確認するなどの基本的な対処を試してください。

通知バッジを非表示にしたい場合は、「設定」から「通知」を開き、電話アプリの通知設定を確認する方法もあります。ただし、バッジを非表示にしても、保存された伝言や留守番電話サービスそのものが解除されるわけではありません。

着信転送を解除する

電話が呼び出し音なしで別の番号へ転送される場合は、着信転送の設定を確認しましょう。iOS 26では、「設定」から「アプリ」「電話」へ進み、自動電話転送に関する項目が表示されていれば、設定状態を確認できます。

項目が表示されない場合や、設定をオフにしても転送が続く場合は、契約中の通信会社側で転送設定が管理されている可能性があります。キャリアのマイページや公式サポートで設定を確認してください。留守番電話サービスの停止と着信転送の停止は、通信会社によって連動する場合があるため、両方の設定を確認することが大切です。

不明な番号からの着信だけが留守電になる場合

連絡先に登録されている相手からの電話は鳴るのに、初めての番号からの電話だけが留守電に切り替わる場合は、着信スクリーニングや不明な発信者の消音設定を疑ってください。

iOS 26では、知らない番号からの着信について、消音する、通話の理由を尋ねる、通常どおり着信音を鳴らすといった選択ができます。必要な電話を逃したくない場合は、設定を「しない」に変更する方法があります。

すべて確認しても改善しない場合

iPhone本体の設定、通信会社の留守番電話、着信転送、集中モードを確認しても解決しない場合は、次の順序で対応します。

1. iPhoneを再起動する。
2. iOSが最新の状態か確認する。
3. 通信会社の契約内容と留守番電話の設定状態を確認する。
4. 必要に応じて、通信会社のサポートへ問い合わせる。

問い合わせる際は、「いつから発生したか」「すべての着信で起きるか、知らない番号だけか」「ライブ留守番電話をオフにしても続くか」を整理しておくと、原因を絞り込みやすくなります。

【iphone 留守番電話解除】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：iPhoneの留守番電話を完全に解除するには、何をすればいいですか？
A1：まず「設定」から「アプリ」「電話」へ進み、ライブ留守番電話をオフにします。それでも留守電になる場合は、通信会社の留守番電話サービスや着信転送も確認してください。iPhone本体とキャリア側の両方を確認することが、完全に解除するための基本です。

Q2：iOS 18やiOS 26にアップデートしてから、勝手に留守電になるのはなぜですか？
A2：ライブ留守番電話や着信スクリーニング、通信会社側の転送設定などが関係している可能性があります。アップデートだけを原因と決めつけず、知らない番号だけが対象なのか、すべての着信が対象なのかを確認してから設定を見直してください。

Q3：ライブ留守番電話をオフにすれば、キャリアの留守番電話も解除できますか？
A3：いいえ。ライブ留守番電話とキャリアの留守番電話は別の仕組みです。ライブ留守番電話をオフにしても、通信会社の留守番電話サービスが有効なら、一定時間後や圏外時などに留守電へ転送される場合があります。

Q4：留守番電話の通知が消えない場合はどうすればいいですか？
A4：電話アプリで未再生の伝言がないか確認し、必要なメッセージを再生・整理してください。それでも通知バッジが消えない場合は、電話アプリの再起動やiPhoneの再起動を試します。通信会社の留守番電話センターに伝言が残っていないか確認することも大切です。

Q5：ahamoでは留守番電話を利用できますか？
A5：はい。2026年2月25日から留守番電話サービスの提供が始まっており、月額330円（税込）です。不要な場合はMy docomoで契約状況を確認し、廃止手続きを行ってください。

まとめ：今後も迷わないためのiPhone留守番電話解除の判断基準

iPhoneの留守番電話を解除する際に大切なのは、iPhone本体の機能と通信会社のサービスを混同しないことです。ライブ留守番電話をオフにするだけで解決するケースもありますが、キャリア側の留守番電話や着信転送が有効なら、それぞれの設定を確認する必要があります。

まずは「設定」から「アプリ」「電話」へ進み、ライブ留守番電話と不明な発信者の設定を確認しましょう。それでも留守電になる場合は、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・ahamoのうち、自分が契約している通信会社の手順に沿って停止や解約を行います。

また、留守番電話を完全に停止するのではなく、呼び出し時間を長くするだけで解決する場合もあります。月額料金をなくしたいのか、着信音が鳴る時間を確保したいのか、知らない番号からの電話だけを通常どおり受けたいのか。目的に応じて設定を選ぶことが、不要なトラブルを避ける近道です。

2026年は、iOS 26の着信スクリーニング機能に加え、ahamoの留守番電話サービス提供開始など、iPhoneと通信会社を取り巻く条件も変化しています。古い設定方法に頼らず、Appleと契約中の通信会社の最新の案内を確認しながら、自分の使い方に合った着信設定を維持しましょう。

参照した公式情報：Appleサポート、NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、ahamoのサービス案内・サポート情報。

関連：iphone電話スクリーニング｜自分の電話番号確認iphone｜友達のiphoneを探す